TOP【申込者からのよくある質問】申込者から「申込完了メールが届かない」と連絡があった
最終更新日 : 2022/04/19

申込者から「申込完了メールが届かない」と連絡があった

申込完了メールが届かない理由には、
(1)申込時に入力したメールアドレスが間違っている
(2)申込完了メールの送信元アドレスが迷惑メールに設定されている
等の理由が考えられます。


(1)の場合、「参加者管理」から申込者の特定し、
メールアドレスを修正した上で、申込完了メールを再送することができます。

●操作方法

1.「参加者管理」
2.該当イベントの「内容確認」

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3.上部メニューから「申込者リスト」
4.お問合せがあった申込者を検索
5.申込者が特定できたら「内容」

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6.「予約ページ」メールアドレス欄を確認し、間違っていたら修正を行う。
7.「更新実行」
8.「この申込者に申し込み内容メールを送信」
9.確認ウィンドウで「OK」→申込内容メールが再送されます。

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(2)の場合、申込者に迷惑メールフィルターを解除していただく
必要があります。
迷惑メールフィルターの解除方法に従って、@ocans.jpからのメールが
届くように設定してください。

新規受付サイト画面下「迷惑メールの解除方法はこちら」には、
大手通信三社の迷惑メールフィルター解除方法手順書のリンクボタンを
設置していますので、必要に応じてご案内下さい。

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